توصيلة
السلامة
توصيلة ليست خدمة طوارئ. إذا كنت في خطر فوري اتصل على 911 أولاً.
حافظ على سلامتك: قابل السائق في مكان عام ومضاء جيداً. تأكد من اسم السائق ونوع السيارة ورقم اللوحة بعد تأكيد الحجز. لا ترسل دفعة مسبقة ولا تشارك رموز التحقق أو معلوماتك البنكية. أخبر شخصاً تثق به بتفاصيل الرحلة، وأبلغ دعم توصيلة فوراً عن أي تصرف مريب.
الطوارئ
الخطر الفوري أو الحادث: اتصل على 911 أولاً. توصيلة ليست خدمة طوارئ ولا تغني عن الشرطة أو الإسعاف.
كيف نتعامل مع البلاغات
- بلاغ سلامة أثناء رحلة جارية: أولوية.
- الشكاوى العادية: نسعى للرد خلال 24 ساعة.
- المراجعة الأولية: خلال 48 ساعة.
- هدف الحل العادي: سبعة أيام عمل.
- قضايا الشرطة أو المحكمة المعقدة: تحديثات دورية.